Envía encuestas de satisfacción por WhatsApp después de la consulta.
La opinión de tus pacientes es esencial para mejorar continuamente el servicio que ofreces. Con las Encuestas de Satisfacción de Nimbo, puedes recopilar comentarios de forma automática, fidelizar a quienes tuvieron una experiencia positiva y detectar áreas de oportunidad antes de que se conviertan en un problema.
Cada clínica es distinta, y las preguntas que te interesan pueden no ser las mismas que las de otra institución. Con Nimbo, puedes personalizar tus encuestas de satisfacción con tus propias preguntas, definir escalas de calificación, campos de texto libre o cualquier forma de respuesta que requieras, y ajustar la longitud y el enfoque de la encuesta según el tipo de servicio o área de atención. De esta manera, recogerás exactamente la información que te ayudará a mejorar.
Al integrar los comentarios de los pacientes en tu flujo de trabajo, obtendrás datos en tiempo real sobre la experiencia que están teniendo. Podrás vincular cada encuesta al encuentro médico correspondiente para saber qué sucedió durante la visita, analizar la evolución de la satisfacción general y la de cada especialidad a lo largo del tiempo, y medir el ausentismo junto con otras variables para correlacionarlas con el grado de satisfacción. Esto te permitirá reaccionar rápidamente ante cualquier cambio o tendencia.
En la era de las redes sociales y las reseñas en línea, la percepción que tengan tus pacientes puede ser tan relevante como la ubicación de tu clínica. Al finalizar cada consulta o encuentro, Nimbo envía una encuesta al paciente para conocer su nivel de satisfacción y, si el resultado es positivo, invitarlo a compartir su experiencia en plataformas como Google Maps o Facebook. De esta manera, logras transformar a pacientes satisfechos en promotores activos, elevar tu reputación digital y atraer a nuevos clientes, además de construir una comunidad más sólida alrededor de tu práctica.
La información que recopiles no se queda en un simple formulario. Nimbo te ofrece:
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Más allá de ser un simple cuestionario, las encuestas de satisfacción son una ventana al sentir de tus pacientes. Ya sea reforzando lo que estás haciendo bien o descubriendo áreas de mejora, cada respuesta puede guiarte hacia decisiones más acertadas y una atención más humana y efectiva.
Con las Encuestas de Satisfacción en Nimbo, pasas de adivinar lo que piensan tus usuarios a contar con información real y procesable. Mejora tu reputación, afianza la relación con tus pacientes y haz crecer tu clínica con una estrategia basada en retroalimentación continua.
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